Überall dort, wo Menschen aus unterschiedlichen Gründen zusammentreffen, kann es Konflikte geben. In Unternehmen und Organisationen, in denen Menschen kommunizieren, agieren und reagieren, sind Konflikte unausweichlich. Sie können durch verschiedene berufliche und private Interessen oder durch die betriebliche Position bedingt, entstehen.
Konflikte verändern oft auf unbewusster Ebene das Erleben der Beteiligten. Dabei können destruktive Prozesse entstehen.
Damit Meinungsverschiedenheiten und Differenzen untereinander nicht zu einem langfristigen, ungelösten Konflikt werden, müssen sie produktiv bearbeitet werden.