Beratungs- und Kritikgespräche, oder ernsthafte Aussprachen mit Klienten/-innen erfordern eine sorgfältige Vorbereitung, Feingefühl für die Situation und Wachsamkeit für die Zwischentöne.
Die konstruktive Gestaltung schwieriger Gespräche, Kommunikationsfähigkeit, psychologische Kenntnisse und rhetorische Techniken sollen in dieser Fortbildung grundlegend vermittelt werden.
Sie trainieren, gezielte Frage- und Argumentationstechniken einzusetzen und mit schwierigen Gesprächspartnern sowie Einwänden umzugehen.